Skip to content(本文へジャンプ)

Windows Update(2021年3月)に伴う
バーコード、ロゴ等の画像データが印字されない障害について

  • 公開日: 2021-03-31
  • 更新日: 2021-04-08
  • 管理番号: 202100-10368

  • 対象製品/オプション: PaplesClient/ControlCenter
    サーバー自動印刷/プリントサーバー印刷/クライアント自動印刷

  • 対象機能: 印刷機能全般

  • 対象バージョン: 全バージョン

マイクロソフト2021年3月のWindows Updateで発生するPaplesの障害について
Windows Updateを実施済み/計画中のすべてのお客様に対し、以下のご確認・ご検討をお願いいたします。

1. 2021年3月のWindows Updateに伴う障害事象

マイクロソフトから提供された2021年3月のWindows月例セキュリティアップデートにおいて、一部のアプリケーションやプリンタから印刷する際、画像データの欠落等、予期せぬ事象が発生することがマイクロソフトから報告されています。 上記影響により、Paplesからの印刷においてバーコード、ロゴ等の画像データが印字されない事象を検出しております。

(参考)詳細は下記、マイクロソフトのホームページに記載されております。

https://docs.microsoft.com/ja-jp/windows/release-health/status-windows-10-20H2

https://docs.microsoft.com/ja-jp/windows/release-health/status-windows-10-2004

https://docs.microsoft.com/ja-jp/windows/release-health/status-windows-10-1909

2. Paplesの対象範囲

2.1 対象製品名

■ PaplesClient

■ ControlCenter

■ サーバー自動印刷

■ プリントサーバー印刷

■ クライアント自動印刷

2.2 対象機能

■ 印刷機能全般

2.3 対象バージョン

■ 全バージョン

2.4 対象Windowsセキュリティ更新プログラム

■ Windows 10 Version 20H2 の累積更新プログラム(KB5000802)

■ Windows 10 Version 2004 の累積更新プログラム(KB5000802)

■ Windows 10 Version 1909 の累積更新プログラム(KB5000808)

■ Windows 8.1 の累積更新プログラム(KB5000848)

■ Windows Server 2019 の累積更新プログラム(KB5000822)

■ Windows Server 2016 の累積更新プログラム(KB5000803)

■ Windows Server 2012 R2 の累積更新プログラム(KB5000848)

現在弊社で事象が確認できているセキュリティ更新プログラムは上記ですが、2021年3月9日に配布されたセキュリティ更新プログラム適用対象のOSおよびバージョンにおいては、同事象が発生する可能性がございます。

2.5 Paples利用に伴う事象内容

帳票に画像データ(バーコード、ロゴ含む)が存在している場合、画像データが印字されない。

3. ご依頼事項

マイクロソフトから修正プログラムがリリースされており、以下のセキュリティ更新プログラムを適用頂くことで現象が解消されていることを確認しておりますので、セキュリティ更新プログラムの適用をお願い致します。

■ Windows 10 Version 20H2 の累積更新プログラム(KB5001649)

■ Windows 10 Version 2004 の累積更新プログラム(KB5001649)

■ Windows 10 Version 1909 の累積更新プログラム(KB5001648)

■ Windows Server 2019 の累積更新プログラム(KB5001638)

■ Windows Server 2016 の累積更新プログラム(KB5001633)

2021/04/08 更新(検証済み修正プログラム追加)

■ Windows 8.1 の累積更新プログラム(KB5001640)

■ Windows Server 2012 R2 の累積更新プログラム(KB5001640)

各種連絡先

・ご案内した内容のご不明点、ご質問等
・受信担当者のご変更等
下記にご連絡をいただくか、担当営業までご連絡をお願いいたします。
Paplesサポート  Paples@nhs.co.jp

サポート

サポート

サポート

  • セミナー/イベント
  • トピックス
  • 資料ダウンロード
  • 導入事例
  • お問い合わせ・デモ依頼
  • 電子帳簿保存申請
  • 文書も明細データも一元管理!「Paples5」
  • FAQ
  • サポート
  • Paples CM 『経理修行編』

    Paples CM 経理修行編
  • JIIMAスキャナ認定

セミナー/イベント情報

2022.05.24
袖山税理士ご登壇!『改正電子帳簿保存法とインボイス制度の詳細解説』を開催します。電帳法対応・インボイス制度対応をご検討のお客様は是非ご参加下さい!
毎月開催 4/20・5/18・6/15
日程調整可!『電子帳簿保存法対応 個別相談会/ウェビナー』を月次で開催します。電帳法対応をご検討で課題やお悩みのある方は是非ご参加ください。別日程ご相談可
毎月開催 4/21・5/19・6/16
Paplesハンズオンセミナー/ウェビナー』を月次で開催します。Paplesを実際に触ってみたい、個別の業務活用事例を知りたい方はご参加ください。別日程ご相談可

ニュース/リリース情報

2022.05.16
Paplesパートナー株式会社アイエステクノポート 様を追加
2022.03.25
令和3年度4年度税制改正のポイントトピックスを追加
2022.03.25
電帳法 電子取引対応ソリューションを追加
2022.03.25
電子契約・電子取引DocYou連携ソリューションを追加
2022.03.17
Paples CM 動画「経理修行編」篇 テレビCMを3/26「出没!アド街ック天国 15分拡大SP」にて放送
2022.01.31
電帳法 電子取引対応 対象データ棚卸支援・電子保存ソリューション リーフレットを資料ダウンロードに追加。
2022.01.31
Paples CM 動画「経理修行編」篇 電車広告を1/31-2/6にJR東日本と東京メトロにて配信。