SFA

「Sales Force Automation」の略。
営業チームの生産性向上、効率化を進めることを目的とするツール。
営業日誌、顧客データベース、受注データベース、スケジュール管理などをシステム上で共有。営業活動の省力化・効率化、営業プロセス状況の把握、顧客管理の一元化、情報、知識の共有、営業の人材育成などを図る。
SAPソリューションとしてはSAP Cloud for Customer がある。