MA（マーケティングオートメーション）

「Marketing Automation」の略。BtoBおよびBtoCマーケティングの領域においてマーケティングプロセスを自動化し、業務効率の改善やリード獲得数増加、営業利益向上などを実現するツール。設定したシナリオに基づいて見込み客をセグメントして、顧客条件に合わせた施策を自動的に実行し担当者の作業負担軽減を促進させる。また、リードスコアリング機能により、見込み客の質と量が向上され、リード獲得数および営業利益の向上に貢献する。
SAPソリューションとしてはSAP Marketing Cloudが該当する。