SAP用語集

Conversational AI (対話型AI)

自然言語処理(NLP)と機械学習(ML)をシステム的に統合して、人間が音声でコンピューター、デバイス、機械と対話するための機械学習を行うアプリケーション。
チャットボット、メッセージアプリ、音声アシスタントなどでカスタマーサービス、マーケティング、セールスで利用されている。
SAP社のソリューションとしてはSAP Conversational AI がある。

NHSでは新規導入から運用まで様々なソリューションを提供しています。

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