Conversational AI (対話型AI)
自然言語処理(NLP)と機械学習(ML)をシステム的に統合して、人間が音声でコンピューター、デバイス、機械と対話するための機械学習を行うアプリケーション。
チャットボット、メッセージアプリ、音声アシスタントなどでカスタマーサービス、マーケティング、セールスで利用されている。
SAP社のソリューションとしてはSAP Conversational AI がある。