XM（エクスペリエンスマネジメント）

「Experience Management」の略。
企業に既に存在する業務オペレーションデータ（Oデータ）とエクスペリエンスデータ（Xデータ・体験データ）を組み合わせて測定・分析・運用していくインサイト（潜在ニーズのほりおこし）ソリューション。
SAP Experience Management ソリューションはXデータとOデータを統合して、企業全体でアクションを自動化し、顧客、従業員、製品、ブランドに関するエクスペリエンスを向上させることが可能となる。