製薬業界向けPharMart コールセンターのノウハウを活用し、幅広い業界向けにコンタクトセンターCRMソリューションをご提供いたします。
オフィス内のコミュニケーションツールとしてお客様との対応履歴を一元管理し、営業担当者の訪問前ツールとしても活用できるCRMパッケージです。
お客様の“生の声”を製品･サービスの向上・改善に活用する事で、更なる顧客満足度向上を実現します。

• お客様を支援するFAQ（よくある質問）を充実させ、迅速かつ的確な回答を実現します。
• 関連する部門との情報共有だけでなく、必要に応じて関連部門へ対応を依頼することも可能です。
• 営業担当者はコンタクトセンターへの問い合わせ履歴を確認し、スピーディーなお客様対応が可能です。
  ※タブレットを活用した現場作業支援「Field Service Solution」の新規ご提案受付は終了しました。

産業流通ソリューション事業部