日鉄日立システムエンジニアリングは、ITをもって社会に貢献するソリューションプロバイダーです。

近年、製薬業界では薬価引き下げやジェネリック薬品の加速などがより一層進み、激しい競争に見舞われています。こうした時代を乗り切るには、営業力強化やコスト削減など、抜本的な業務の見直しが必要です。

当社では営業支援システムを中心に10年を超す開発実績を持ち、ノウハウを蓄積しています。この技術・ノウハウをソリューションとしてご提供します。導入コスト削減だけでなく、運用コスト削減、また営業戦略立案支援までトータルなサポートを可能にします。

実消化システムでは情報管理部門、業務部門、営業部門と多岐にわたるため、多くの課題が挙げられます。当社の実消化テンプレートでは、多様な「お困りごと」を1つ1つ分析し、最適なプランをコンポーネント化しています。

○実消化テンプレートの特徴
　（１）機能だけでなくプロジェクト推進方式までを定義
　（２）お困りごとに合わせたコンポーネントのカスタマイズが可能
　（３）既存マスタの再利用や部分再構築等、お客様ニーズに合わせることが可能
　（４）上流〜下流工程までコンポーネント化、スピーディーなプロジェクト推進が可能
　（５）業務支援含めた保守サービスを提供

紙媒体、電子媒体などの文献を登録し、それ対して単純な属性検索ではなく、本文などに対する全文検索・概念検索を可能にしたソリューションをご提供します。学術部門スタッフやＭＲ担当者の検索条件などに合わせ検索項目を設定するなど様々なご要望に合わせることが可能です。

○学術文献管理システムの特徴
　（１）文献の登録を楽にするために書誌的事項取込機能などを標準搭載
　（２）OCRなど時間のかかる処理を夜間に実行する予約機能を搭載
　（３）全文検索・概念検索によりスピーディーな文献検索が可能
　（４）コールセンターシステムとの連携が可能
　（５）FIT&GAPにより、お客様の業務に合わせて提供

受電指示から応対履歴、ＦＡＱ管理までを可能とするシステムをご提供します。顧客管理や商品管理の他システム連携機能も搭載し、データ重複管理を省略可能。また応対履歴の管理項目は柔軟な変更が可能。質問/応対内容など文章登録項目に対する全文検索機能から、精度の高い検索が可能です。
*ＣＴＩサーバは現状、沖電気工業（株）製「CTStage 5i」前提

○コールセンターシステムの特徴
　（１）受電から他オペレータへ転送などＣＴＩとの連携機能を搭載
　（２）着信した電話番号から発信者の表示、過去の応対履歴を自動表示
　（３）応対履歴からFAQデータとしての登録が可能
　（４）応対履歴、FAQデータの全文検索が可能
　（５）FIT&GAPにより、お客様の業務に合わせたて提供