EVENT

  1. HOME>
  2. ソリューション>
  3. CRM・スマートデバイスソリューション>
  4. フィールドフォースオートメーション(FFA)

フィールドフォースオートメーション(FFA)

スマートデバイス(タブレット・スマートフォン)の活用により保守・点検業務の現場作業支援・効率化を実現

  • タブレットを活用した現場作業支援 「Field Service Solution」特設サイト

フィールドフォースオートメーション(FFA)は、保守・点検などのフィールドサービス業務に必要なマニュアルや作業報告書を電子化し、スマートデバイス(スマートフォン・タブレット)を使ってリアルタイムな情報取得を可能にすることで、スピーディかつ効率的な現場作業を実現します。

現場作業の課題

・現場でマニュアル等の情報が必要な場合は、大部な資料(紙)を持ちこんでいる。
・状況を確認してから現場で見積書・請求書が提示できないため、発生する費用の認識があいまいなまま作業を実施し、請求時にトラブルとなっている。
・手書きの作業報告書を帰社後に業務システムに入力するため二度手間となっている。

ソリューション

スマートデバイスを活用した以下のソリューションで上記課題を解決します。

フィールドフォースオートメーション

1. 現場でスマートデバイスから直接データを入力でき、リアルタイムな報告が可能です。
2. スマートデバイス上で作成した見積書・請求書を事務所の責任者がリアルタイムで承認、モバイルプリンタで印刷して、その場でお客様に渡すこともできます。
3. 電子化した製品マニュアルをオンラインで参照することで、現場で必要な時に必要な情報を入手できます。
4. 通信が困難な場所では、オフラインで作業を継続できるシステムを構築することも可能です。

適用業種・業務

製造業/不動産業/建設業/OA機器/医療機器/配電設備/保守・点検・修理メンテナンスサービス業 など、屋内・屋外を問わず、保守・点検業務への適用が可能です。

関連事業部

産業・流通ソリューション第一事業部