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運用維持支援（ASCサービス）

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こんな悩みはありませんか

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ASCサービスとは

弊社 ASC（Application Support Center）は、SAPシステムの運用・保守をトータルにサポートいたします。

社内業務全般をカバーするSAPシステムの運用・保守は、 専門性が高く、幅広い対応範囲となるため、 細かな機能修正や新業務へのシステム対応など、お客様要員だけで対応することは負担が大きくなりがちです。

そこで、弊社のナレッジ、組織力、技術力を活かすことで、お客様の運用保守にかかる煩雑な多くの作業から開放し、経営資源をコア業務に集中させることが出来ます。

ASCサービスとは

属人的スキルに依存しない組織力を活用したナレッジをご提供することでスピード・確実性・低コストを実現

ASCサービスの特徴

作業範囲と作業量に応じて、4つの基本サポートコースを用意しています。お客様の要望に応じたサービスをご提供いたします。

ミニマムコースは、月々16万円からサービスを始めることが可能です。

サポートコースの他に、個別ソリューションメニューをご用意しております。

個別ソリューションメニュー一覧

サポートコースご紹介

●サービス対象 △オプション

基本サポートコース ミニマム
コース		 標準コース ベーシス
コース		 フルサポートコース
カバー領域 SD,MM,FI,CO PP,SD,MM,FI,CO,PS,BW BASIS PP,SD,MM,FI,CO,PS,BW,BASIS
作業範囲 標準機能 標準＆拡張 標準 標準＆拡張
アプリ
ケーション		 問合せ ● ● ●
障害対応支援 ● ● ●
仕様変更 ● ●
作業依頼 △ ●
影響調査 △ ●
ベーシス 問合せ、
障害対応支援		 ● ●
サポート
情報提供		 ● ●
作業依頼 △ ●
システム稼動チェック △ △
管理 月例報告 ● ● ●
SLM △ △
個別ソリューション △ △ △

ASC 引継メソッド

お客様業務/システムの特徴を理解し、システム運用の引継を確実に実施します。

ASCサービスとは

  • 各ステップ毎に引継理解度チェック表を使用して理解度合いの確認を相互に取りながら引継を進めます。
    引継を可視化・共有することで内容の理解不足を未然に防ぎ、安心して引継ぎする事ができます。
  • 業務/システム両方の特徴を理解することで、ポイントを押さえた効率的な保守運用が可能となります。
  • 今後の運用で対応すべき課題を予め理解することで、提案型保守を実行致します。

お客様のメリット

コスト削減

弊社の運用保守メニューは、お客様のニーズに応じた多くの選択肢を提供しています。必要な時に必要な量だけサービスを選択することで、組織の肥大化を防ぎ、コスト削減に繋げることが可能です。

柔軟な対応

費用はサービス範囲（メニューおよび個別ソリューション）とサービス量（工数）の組合わせで決定させて頂いておりますが、お客様のご都合にあわせて、出来る限り柔軟に対応させて頂きます。

機動性に富んだシステム運用体制作り

契約期間は、最短3ヶ月から可能です。定期的に実態に即したサービス内容の見直しを行い、変化に対応できる機動性に富んだシステム運用体制作りに貢献します。

お客様の視点に立った高いパフォーマンス

運用保守アウトソーシングの目的を理解し、お客様の視点に立ったサービスをご提供いたします。ユーザニーズを汲み取り高いパフォーマンスを提供することが、ASCの存在価値と考えているからです。

安定稼働の実現

ASCの属人的スキルに依存しない充実したサービスを享受することにより、安定したシステム稼動が可能となります

本業へ回帰

ASCの豊富なメニューとソリューションを活用して、煩雑な運用保守業務をアウトソーシングし、御社のリソースを出来る限りコア業務へシフトさせることが必要と考えます

最小コストで契約

ASCでは１人月に満たない僅少工数でもサポート可能ですから、本当に必要なサービス範囲と量だけを契約することをお奨めします。もしもの時のために、安心を手に入れましょう